31/10/2025
আস সালামু আলাইকুম । প্রিয় গ্রাহক অনুগ্রহপূর্বক আমাদের শর্ত এবং নীতিমালা লক্ষ্য করার জন্য আহবান করা হলঃ
আমরা সাধারণত খুচরা এবং হোলসেল উভয় ভাবে ই পণ্য বিক্রি করে থাকি । আমাদের অনলাইন মার্কেট "দারাজ" এ শপ আছে । সেখান থেকে পণ্য অর্ডার করতে পারেন । সেক্ষেত্রে পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে সকল পলিসি দারাজের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে । আমাদের ফেসবুক পেইজে অর্ডার করলে যেসব নিয়ম কানুন এবং শর্ত প্রযোজ্য হবে তা নিম্মে উল্লেখ করা হলোঃ
নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms and Conditions)
স্বাগতম "Saiful Trading" এ। আমাদের পেজ ভিজিট করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং আমাদের পরিষেবাগুলি ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে একমত না হন, তবে দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
যোগ্যতা: আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে (সাধারণত ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে)।
সঠিক তথ্য: আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে যে সকল তথ্য (নাম, ঠিকানা, ইমেল, পেমেন্ট তথ্য) প্রদান করবেন, তা অবশ্যই সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। ভুল তথ্যের জন্য সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার দায়ভার আপনার।
পরিবর্তন: আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে পোস্ট করার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
২. পণ্য এবং পরিষেবা
পণ্যের বিবরণ: আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের সঠিক বিবরণ এবং ছবি দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে, মনিটরের রঙের ভিন্নতার কারণে আসল পণ্যের রঙের সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
মূল্য নির্ধারণ: পণ্যের মূল্য পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রদর্শিত হয় এবং এতে প্রযোজ্য ভ্যাট (VAT) বা ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
পণ্যের স্টক: আমরা পণ্যের স্টক থাকার নিশ্চয়তা দিই না। কোনো পণ্য স্টক শেষ হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং অর্ডারের টাকা ফেরত দেব বা বিকল্প পণ্যের প্রস্তাব করব।
৩. অর্ডার গ্রহণ এবং বাতিল
অর্ডার নিশ্চিতকরণ: আপনার অর্ডার একটি প্রস্তাব মাত্র। আমরা ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করার পরেই এটি কার্যকর চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।
অর্ডার বাতিল: আমরা যেকোনো সময়, কোনো কারণ দর্শানো ছাড়াই, অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখি। যেমন - পণ্যের ভুল মূল্য নির্ধারণ, সন্দেহজনক লেনদেন, বা স্টক না থাকা।
৪. পেমেন্ট এবং বিলিং
পেমেন্ট পদ্ধতি: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন - বিকাশ, নগদ, রকেট, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড) গ্রহণ করি।
নিরাপত্তা: পেমেন্ট লেনদেনগুলো সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৫. শিপিং এবং ডেলিভারি
ডেলিভারি সময়: ডেলিভারির সময় এবং খরচ ভৌগোলিক অবস্থানের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে। আনুমানিক ডেলিভারি সময় ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা থাকবে।
দায়িত্ব: আপনার দেওয়া ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার পর, পণ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। শিপিংয়ের সময় কোনো ক্ষয়ক্ষতি হলে, তা আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি (নিচে দেখুন) অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
৬. রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ নীতি
নীতি: আমরা একটি স্বচ্ছ রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি অনুসরণ করি। পণ্য ডেলিভারির [নির্দিষ্ট সময় দিন, যেমন: ২৪ বা ৪৮ ঘণ্টা]-এর মধ্যে ত্রুটিযুক্ত বা ভুল পণ্য হলে আমাদের জানাতে হবে।
শর্তাবলী: ফেরত দেওয়া পণ্য অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে। কিছু নির্দিষ্ট পণ্য (যেমন: ব্যক্তিগত ব্যবহারের জিনিস) ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের আলাদা "রিটার্ন নীতি" পাতা দেখুন।
৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি (Intellectual Property)
এই ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু, ডিজাইন, লোগো, ছবি এবং সফটওয়্যার [আপনার স্টোরের নাম]-এর সম্পত্তি এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু ব্যবহার, কপি বা বিতরণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
আমরা এই ওয়েবসাইট বা এখানে বিক্রিত পণ্যের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।
৯. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো বিরোধ দেখা দিলে, তা বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত হবে।
১০. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
স্টোরের নাম: Saiful Trading
ইমেল: [email protected]
ফোন: 01998365655
ঠিকানা: 206/3, Shohidnogor, Narayanganj sadar, Narayanganj-1400
গোপনীয়তা নীতি
স্বাগতম! আমরা আমাদের গ্রাহকদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করব যে, যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি।
আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মত হন।
১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি: ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII) এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য।
ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information):
নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য: যখন আপনি অর্ডার করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং শিপিং/বিলিং ঠিকানা সংগ্রহ করি।
পেমেন্টের তথ্য: ক্রেডিট কার্ড নম্বর বা অন্যান্য পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে (যদিও পেমেন্ট গেটওয়েগুলো সাধারণত সরাসরি এই তথ্যগুলো প্রক্রিয়া করে, আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই)।
অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনার ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং প্রোফাইল সেটিংস।
অ-ব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Information):
ব্যবহারের ডেটা: আপনি আমাদের সাইটে কীভাবে নেভিগেট করেন, কোন পণ্যগুলো দেখেন, কতক্ষণ থাকেন ইত্যাদি তথ্য।
ডিভাইসের তথ্য: আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং অন্যান্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
২. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি: আপনার কেনা পণ্য সময়মতো এবং সঠিকভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে।
গ্রাহক পরিষেবা: আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর দিতে এবং আপনাকে সহায়তা প্রদান করতে।
পরিষেবা উন্নত করতে: আমাদের ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা ডেটা বিশ্লেষণ করি।
মার্কেটিং এবং প্রচার: নতুন পণ্য, বিশেষ অফার বা ডিসকাউন্ট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (যদি আপনি এতে সম্মত থাকেন)।
আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
৩. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
পরিষেবা প্রদানকারী: ডেলিভারি কোম্পানি (কুরিয়ার সার্ভিস), পেমেন্ট গেটওয়ে এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি, যাতে তারা তাদের পরিষেবা সঠিকভাবে দিতে পারে।
আইনি প্রয়োজন: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে, অথবা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি আমাদের স্টোর অন্য কোনো কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা বিক্রি হয়, তবে গ্রাহকের তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে।
৪. ডেটা সুরক্ষা
আমরা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সব ধরনের যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই। অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে আমরা এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। যদিও ইন্টারনেটে কোনো কিছুই ১০০% নিরাপদ নয়, আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
৫. কুকিজ (Cookies) ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে "কুকিজ" ব্যবহার করতে পারে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ভিজিট মনে রাখতে সাহায্য করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
৬. আপনার অধিকার
আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যখন খুশি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এছাড়াও, মার্কেটিং ইমেল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করার অপশন সবসময় থাকে।
৭. এই নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পেজে আপডেট করব। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
৮. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
স্টোরের নাম: Saiful Trading
ইমেল: [email protected]
ফোন: 01998365655
ঠিকানা: 206/3, Shohidnogor, Narayanganj sadar, Narayanganj-1400
Call now to connect with business.
