En los envíos a domicilio el coste será de 3.90 € aunque puede variar dependiendo del producto. Su pedido podrá ser entregado con las diferentes compañías mencionadas a continuación:
• SEUR península 24-48h
• MRW península 24-48h
• NACEX península 24-48h
• CORREOS EXPRESS península 24-48h
Según la compañía de entrega, si en el primer intento no localiza al comprador, harán una segunda entrega o l
lamarán por teléfono. En caso de fallidas las dos entregas, se depositará en la oficina de correos más cercana al domicilio durante los 14 siguientes días. Si durante este periodo no ha sido recogido, será devuelto a Flora Vertical y este no será responsables de una nueva entrega sin coste. Para una nueva entrega, el cliente deberá abonar el coste.
¿Qué hacer si recibo un producto en mal estado o incorrecto? En Flora Vertical no se aceptan devoluciones pasados 14 días. Para tramitar una devolución se debe seguir el siguiente procedimiento:
Fotografiar el artículo desde diferentes ángulos
Enviarlo a [email protected]
En un plazo de 4 días recibirán respuesta por parte del proveedor para definir un nuevo envío.
¿Cómo devuelvo un producto? Si quieres realizar una devolución de un producto, el mismo deberá estar en perfectas condiciones y con su etiquetado original. SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN:
Puedes hacerlo de dos formas:
Desde CONTACTO rellenar el FORMULARIO DE CONTACTO detallando el motivo de la devolución y el Número de Pedido. Número de tu Pedido
Indícanos que producto quieres devolver y explicanos el motivo. ENTREGA: Embala con cuidado los artículos a devolver, para ello te recomendamos utilizar el mismo papel y caja del pedido. REEMBOLSO: Una vez comprobado que el artículo devuelto se encuentra en las mismas condiciones que cuando fue enviado, en un plazo máximo de 15 días laborables se efectuará el reembolso del importe de la devolución. Dicho importe incluye el IVA y excluye los gastos de envío si los hubiera. El reembolso puede ser:
Método de Pago original o transferéncia Bancaria.
