22/09/2026
Se, että ihminen pystyy olemaan mukana, ei vielä tarkoita sitä, että hän haluaa olla mukana.
Me voidaan rakentaa palveluita, työympäristöjä ja toimintatapoja, jotka toimii paperilla aivan hyvin, ja silti ihmisen kokemus niistä voi olla kuormittava. Hän saa asiansa hoidettua, pystyy tekemään työnsä tai selviää tilanteesta, m***a joutuu käyttämään siihen jatkuvasti enemmän voimavaroja kuin olisi tarpeen.
Kuormitus ei synny vain äänistä, valoista tai muista helposti tunnistettavista aistiärsykkeistä. Se voi alkaa jo paljon aiemmin. Jos en tiedä mitä tulee tapahtumaan, mitä minulta odotetaan, miten tilanteessa toimitaan tai mistä löydän tarvitsemani tiedon, epävarmuus kuormittaa jo ennen kuin olen edes saapunut paikalle. Kun tämän päälle tulee ympäristö, palvelu tai toimintatapa, joka vaatii jatkuvaa suodattamista, tulkitsemista, mukautumista tai vahvaa itsesäätelyä, kokonaisuudesta tulee nopeasti yllättävän raskas.
Siksi aistiesteettömyys on minulle paljon enemmän kuin yksittäisten aistiärsykkeiden vähentämistä. Sen ytimessä on kysymys siitä, millaisen kokemuksen me halutaan rakentaa toisille ihmisille. Tulinko täällä nähdyksi, kuulluksi ja kohdatuksi? Onko tässä ymmärretty, että ihmiset havainnoivat ympäristöään, käsittelevät tietoa ja kuormittuvat eri tavoin, vai jääkö vastuu edelleen yksilölle itselleen: sopeudu sinä siihen, mitä me muut ollaan rakennettu.
Tällä on merkitystä myös yksilön hyvinvointia laajemmin. Työntekijän kohdalla kyse on myös siitä, haluaako hän sitoutua yhteisöön ja jäädä siihen. Asiakkaalle siitä, haluaako hän palata ja käyttää palvelua uudelleen. Ja esimerkiksi kuntalaiselle siitä, syntyykö palveluihin luottamusta ja halua osallistua. Kokemus siitä, että minut on huomioitu ja minulle on täällä tilaa omana itsenäni, rakentaa aivan erilaista suhdetta ympäristöön ja yhteisöön kuin kokemus siitä, että minun täytyy jatkuvasti mukautua, perustella tarpeeni ja voittaa paikkani aina uudestaan voidakseni olla mukana.
Näitä asioita meinaan, kun puhun ympäristöistä ja kulttuureista, joihin halutaan kuulua.
Pelkkä mahdollisuus olla mukana ei ole vielä sama asia kuin kokemus siitä, että haluan kuulua tänne.
❤️🔥❤️🔥❤️🔥