27/07/2022
"Gimana kalau produk yang kita terima cacat fungsi, penyok, dsb min ?"
"Gimana kalau produk yang kita terima adalah produk B-Grade ?"
Halo, jika teman-teman menerima produk kami dengan kondisi seperti diatas, kalian bisa mengajukan klaim garansi dengan cara berikut :
- Produk B-Grade, mendapatkan potongan harga sebesar 50K, bisa klaim dengan menggunakan fitur komplain dari marketplace. Dilakukan dalam kurun waktu 3 hari sejak penerimaan (sebelum konfirmasi) dengan disertakan bukti video unboxing tanpa jeda/cut.
- Produk cacat fungsi, mendapatkan penggantian unit, atau full refund, bisa klaim dengan menghubungi kontak kami (whatsapp/messenger/DM Instagram). Dilakukan dalam kurun waktu 14 hari setelah penerimaan dengan disertakan bukti pembelian dari reseller resmi atau official store kami serta dijabarkan detail kerusakan/cacat fungsi dr produk yang diterima.
Semua produk yang telah diterima teman-teman sampai saat ini adalah produk A-Grade yg telah kami sortir dr sisi kualitas body, sparepart, & aksesoris. Namun jika teman-teman menerima produk cacat fungsi, segera beritahu kami. Terimakasih.
