09/05/2025
একসময় আমিও ভাবতাম নিজের প্রোডাক্ট সম্পর্কে জানানোই কন্টেন্ট। ভিডিও বা ছবিতে নিজের পণ্য দেখানো কিংবা সাবলীলভাবে কথা বলাটাই ভালো কন্টেন্টের সংজ্ঞা। এরপরও সেল না হলে তবে হয়তো রিযিকে নেই! কিন্তু আসলেই কি তাই?
না, ভালো কন্টেন্ট সেটাই যেটা আপনার কাস্টমারের মনকে ছুঁয়ে যায়, কাস্টমার নিজের সাথে রিলেট করতে পারে এবং আপনি যে তাঁর কাছে বিক্রি করতে এসেছেন সেটা যেন মাথায় আনতে না পারে। তাই তো বিখ্যাত মার্কেটিং এক্সপার্ট Tom Fishburne- বলেছেন "The best marketing doesn’t feel like marketing.”
১. ই-কমার্স বিজনেসে কেউ আপনার প্রোডাক্ট ধরতে পারছে না, কোয়ালিটি চেক করতে পারছে না তারা শুধু আপনার কন্টেন্ট দেখছে তাই কন্টেন্ট যদি কোয়ালিটিফুল না হয় তবে সেলসের আশা করাটাও অন্যায়। সেলস অনেককিছুর উপর নির্ভর করে তবে এরমধ্যে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হচ্ছে কন্টেন্ট। আপনি যতই ভালো প্রোডাক্ট, সার্ভিস দেন না কেন — আপনি যদি সেটা কন্টেন্টে বুঝাতে না পারেন তবে কোন লাভই নেই! তো চলুন শুরু করা যাক।
২. কন্টেন্ট তৈরীর আগে কনটেন্টের প্ল্যান তৈরী করুন, Content Goal Set করুন :
এই কন্টেন্ট দিয়ে আপনি কি সেল চাচ্ছেন নাকি কাস্টমারকে আপনার প্রোডাক্টের অথেনটিসিটি তুল ধরতে চাচ্ছেন? এই Content কি ছেলেদের জন্য নাকি মেয়েদের জন্য? মেয়েদের জন্য হলে কোন ট্যুনে কথা বললে তাঁদেরকে ধরে রাখা যাবে ইত্যাদি প্ল্যান Set করুন।
৩. Customer Journey ঠিক করুন :
ধরুন, হুট করে রাস্তায় আপনাকে আমি আমার প্রোডাক্ট দেখিয়ে বললাম এটা খাঁটি অর্গানিক তেল, আমি ফ্রি ডেলিভারিতে দিবো, ২০% ডিসকাউন্ট ব্লা ব্লা ব্লা। আপনি কি কিনবেন?
না, বরং কাস্টমারের জন্য একটা প্ল্যানিং সাজাতে হবে। আগে তাঁকে বুঝাতে হবে কেন তার এই প্রোডাক্ট প্রয়োজন, যখন সে বুঝবে এটা তার প্রয়োজন, এবার তখন তাকে বলবেন আপনার প্রোডাক্টের অথেনটিসিটি সম্পর্কে, আপনার অফার সম্পর্কে তাহলে কেনার সম্ভাবনা বাড়বে।
৪. Sell নয় Help করুন :
কাস্টমারকে যদি বুঝাতে পারেন যে আপনি তাঁর কাছে সেল করতে নয় বরং তার মুখের কালো দাগ দূর করতে আপনি সাহায্য করছেন, নানান টিপস দিচ্ছেন ( আপনার প্রোডাক্টের বাইরে গিয়েও ) তখন কাস্টমারের ট্রাস্ট অনেক বেশি বেড়ে যাবে, সে নিজ থেকেই এঙ্গেইজড হবে।
৫. নিজ সেক্টরে Expert হোন :
ধরুন আপনি সানস্ক্রিন ক্রিম নিয়ে কাজ করছেন, এই সাবান কেন নিবো? মুখের দাগ দূর করতে? এখন মুখের দাগ দূর করার, নিজের স্কিনকে শাইনি,গ্লোসি করার আরো অনেক উপায় আছে না? সেগুলোও বলুন কাস্টমারকে কন্টেন্টের মাধ্যমে। তাহলে কাস্টমার আপনাকে এক্সপার্ট ভাববে, তখন দাম বেশি হলেও আপনার থেকেই নিবে।
৬. শুধু Product নিয়ে কন্টেন্ট না করে এমন কন্টেন্ট করুন যা কাস্টমারের পছন্দ হবে, কাজে লাগবে :
কাস্টমারের পছন্দ, কাস্টমারের সমস্যা সমাধান করবে, তাঁর প্রয়োজন পূরণ করবে এমন কন্টেন্ট দিতে থাকলে কাস্টমার নিজে তো এঙ্গেইজড হবেই সাথে অন্যদেরও মেনশন-শেয়ার করবে।
আরো অনেকগুলো বিষয় আছে, সবগুলো এভাবো লিখাটা কষ্টকর। আপনারা নিজের বিজনেসের কন্টেন্টের জন্য One to one সেশন নিতে অথবা নিজের বিজনেসের জন্য ৭ দিনের Content Setup রেডি করিয়ে নিতে অথবা Content সম্পর্কিত যে কোন বিষয়ে পরামর্শ নিতে মেসেজ করতে পারেন। এছাড়া আগামী রবিবার একটি অপেন ফ্রি সেশন করবো Contet নিয়ে, আগ্রহীরা কমেন্টে দেওয়া গ্রুপে যুক্ত হয়ে নিতে পারেন।
