Crafte shop Believes in Customers Satisfaction for Longtime Stay with Quality Products and Services. All Products made by Bangladesh Rural Women as Freelancers.
১। অর্ডার পদ্ধতিঃ কোন পণ্য পছন্দ হলে সেই পণ্যের ছবি বা স্ক্রিনশট মেসেজ করুন, ভালো করে বিস্তারিত জেনে নিন। যেমনঃ ডিস্কাউন্ড, ডেলিভারী চার্জ ও সময়, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ও ওয়ারেন্টি প্রসেস। সব কিছু কনফার্ম হয়ে তার পর আপনার অর্ডাটি প্লেস ক
রুন নাম+সঠিক ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর দিয়ে।
২। ডেলিভারী প্রক্রিয়াঃ আপনার দেয়া তথ্যের উপড় ২ ঘন্টার মধ্যে আপনার অর্ডার দেয়া পণ্যটি ভালভাবে চেক/যাচাই করে আমরা প্যাকেজিং করি এবং ৪ ঘন্টার মধ্যে তা পাঠিয়ে দেই ডেলিভারীর জন্য। আমাদের ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারী সার্ভিস এভেইলেবল আছে। ঢাকার ক্ষেত্রে সর্বচ্চ ২৪ ঘন্টা ও ঢাকার বাহিরের ক্ষেত্রে ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যেই আমারা ডেলিভারী সম্পন্ন করতে প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
৩। পেমেন্ট প্রক্রিয়াঃ আমাদের ৩ টি পেমেন্ট প্রক্রিয়া চলমান আছে ক্যাশ-অন-ডেলিভারী, প্রি-পেমেন্ট, এডভান্স ডেলিভারি চার্জ। ঢাকার ক্ষেত্রে ক্যাশ-অন-ডেলিভারী এবং ঢাকার বাহিরের ক্ষেত্রে এডভান্স ডেলিভারী চার্জ প্রযোয্য। আপনি চাইলে প্রি-পেমেন্ট করতে পারবেন।
৪। ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়াঃ সকল প্রকার ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে আমাদের ওয়ারেন্টি সাপোর্ট টিম কে ইনফর্ম করতে হবে। সেক্ষেত্রে পিকাপ-ড্রোপ চার্জ প্রযোয্য হবে তবে সার্ভিস/রিপেয়ার এর জন্য কোন চার্জ করা হবে না।
৫। রিটার্ন রিফান্ড পলিছিঃ ডেলিভারী ম্যান থাকা কালীন পণ্য, রিটার্ণ করতে পারবেন। অন্যথায় ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের অফিসে অক্ষত পণ্য পৌছে দিয়ে ৭ কার্য দিবসের মধ্যে আপনার পেমেন্টটি বুঝে নিবেন।
৬। কমপ্লেইন বা রিভিওঃ পণ্য কেনার পর পণ্যের রিভিও আমাদের পেইজ এ পোস্ট করতে পারবেন। অনেস্ট রিভিও দিলে নেক্সট অর্ডার এ ফ্রি ডেলিভারী ও আপ-টু ৫০% অফ অফার টি পেতে পারেন পেইজ এ রিভিও এর স্ক্রিনশট দিয়ে।
৭। ক্যান্সেলেশন পলিছিঃ কোন কারনে কনফার্ম হওয়া অর্ডার যদি ক্যানসেল করতে চান তাহলে অবশ্যই ৬ ঘন্টার মধ্যে আমাদের ইনফর্ম করতে হবে, মেসেজ, মেইল অথবা কল এ। অর্ডার হওয়া পার্সেল কুরিয়ার এ দেওয়া হলে অর্ডার ক্যানসেল করা সম্ভব হবে না, অন্যথায় শিপিং+রিটার্ন চার্জ দিয়ে ক্যান্সেল করতে পারবেন।
