Prezados clientes, esse espaço foi reservado para que você possa nos conhecer melhor, abaixo estará nossa política da loja, com o intuito de tirar todas as suas dúvidas! QUEM SOMOS
Estamos localizados em Curitiba e começamos a fazer artesanatos em 2014, utilizávamos a arte como uma forma de tranquilizar nossa mente das rotinas do cotidiano. Com o passar dos dias fomos nos aperfeiçoando e evoluindo, até sentirmos a necessidade de mostrar a arte para mais pessoas, assim, começamos a divulgar nosso trabalho na internet, através de redes sociais, surgindo então a Vale dos Sonhos Artes, (esse nome foi inspirado em um lugar maravilhoso que se chama Vale da Utopia e está localizado em SC). O desempenho foi tão gratificante que em 2015 conseguimos nos desligar de nossos antigos trabalhos e dedicar nosso tempo apenas a arte, unindo o trabalho com o prazer de fazermos o que amamos. MISSÃO
Originar nossos produtos com muita arte, qualidade e criatividade. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO
Os nossos prazos de produção variam de produto a produto, geralmente enviamos eles no mesmo dia que é confirmado o pagamento através do site! Os produtos que demandam maior tempo para a produção terão especificados nas informações os dias necessários para produzí-los, podendo ser enviado antes da data prevista.
2. POLÍTICAS DE PERSONALIZAÇÃO
Nós fazemos produtos personalizados conforme a disponibilidade de nosso material, mande-nos uma mensagem informando o que gostaria de personalizar que responderemos o mais rápido possível.
3. PRAZO DE RESPOSTAS E ATUALIZAÇÕES DE PEDIDOS
Sempre fazemos o possível para responder nossos clientes o mais rápido que conseguimos, podendo ter atraso de apenas algumas horas. Estamos sempre acompanhando o rastreio dos correios para os pedidos entregues, e atualizamos o pedido finalizando-o quando temos a certeza que o produto chegou ao seu destino.
4. TIPOS E PRAZOS DE FRETE
Todos os nossos produtos estão cadastrados com FRETE GRÁTIS para todo o Brasil com envio através de PAC (Correios), o prazo de entrega para essa modalidade varia para os estados do país. Para os clientes que optarem por outra modalidade, como o SEDEX, favor nos enviar uma mensagem solicitando o serviço, será cobrado a parte o valor do frete.
5. PAGAMENTOS
Nossa loja está habilitada a receber boletos, cartões de débito e crédito e depósito bancário, para quem optar por depósito bancário deverá nos enviar a foto do comprovante para o e-mail [email protected], sem o comprovante não temos como localizar o comprador.
6. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação pelo período de 3 meses após a data da compra, lembrando que a garantia não vale para o mau uso das peças, assim, o cliente nos envia o produto, nós arrumamos ou se preciso for fazemos a troca e devolvemos em seguida. Conforme o artigo 49 do código de defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, goza de até sete dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Caso exercite o direito de arrependimento, os valores eventualmente pagos, durante o prazo serão devolvidos após a devolução da mercadoria (o valor de transporte neste caso é de responsabilidade do cliente). Qualquer dúvida não esclarecida acima, favor entrar em contato conosco, teremos o prazer em responder! Agradecemos a atenção,
Com carinho
Vale dos Sonhos Artes
