1ª Política - Caso tenha dúvidas, por favor pergunte antes de fechar sua compra!!!
2ª Política - O prazo máximo para fabricação é de 5 a 30 dias úteis para uma unidade, porém normalmente postamos no correio antes deste prazo. Lembre, o prazo começa a ser contato APÓS a confirmação do pagamento e do recebimento de todas as informações necessárias para a confecção do produto!
3ª Política - Para pe
didos em grande escala o prazo pode variar dependendo do tipo de produto.
4ª Política - Como trabalhamos com produtos personalizados pedimos que sejam enviados todos os dados corretamente: nome, idade, tema, cores preferidas e elementos que desejam, data, local, endereço e horário do evento. Possíveis erros de digitação e português que sejam identificados serão comunicados ao comprador para que possam ser corrigidos.
5ª Política - Após aprovação da escrita e artes, não serão aceitas alterações.
6ª Política - Não efetuamos troca de produtos, pois todos os nossos produtos são personalizados com nome e idade, ficando impossibilitado o uso por outras pessoas e feitos sob encomenda.
7ª Política - Horário de atendimento: 2ª a 6ª das 8h às 18h NÃO TRABALHAMOS AOS SÁBADOS, DOMINGOS E FERIADOS.
8ª Política - Nossos produtos seguem com etiqueta/cartão de divulgação de nossa loja, sempre usada de forma discreta, sem interferir em nada no acabamento e beleza das peças.
9ª Política - Após receber o produto, por favor deixe sua avaliação! Nós agradecemos de coração! Obs.: Todos os contatos serão feitos via e-mail. Suas perguntas e dúvidas serão respondidas o mais rápido possível mas não conseguimos responder a todas na hora, o prazo para respostas é de 24 horas, passado esse período por favor entrar em contato novamente. Por gentileza confira sua caixa de Spam ou lixo eletrônico, muitas mensagens acabam indo parar lá. Em caso de não entrega: Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para nós e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7. Muito obrigada pela sua atenção e fique a vontade no Ateliê da Lu!
