28/05/2025
O atendimento Online e novos Padrões de Mercado;
Com a aceleração digital, o atendimento online se tornou um diferencial competitivo. De certo que dados comprovam a Tendência, Segundo a McKinsey (2021), 7 em cada 10 clientes de arquitetura preferem etapas iniciais (briefing, orçamento) realizadas online.
Sem dúvidas que A foi além:
• Consultorias online para discutir escopos e orçamentos, assim o cliente poderá visualizar de forma ampla, custos, cronogramas e renders.
• Plataformas colaborativas (como Trello e Notion) para compartilhar avanços do projeto com pacotes de 1h para tirar dúvidas rápidas via videoconferência.
• Renderizações interativas que permitem ajustes e Tour virtual 360° para clientes em outros estados/países.
Essa abordagem não só otimiza tempo, mas também aumenta a satisfação dos cliente e colaboradores, reforçando a eficiência do escritório.