11/01/2022
Jobbeschreibung
Bei Somebody's Treasure sind unsere Filialmitarbeiter die einladenden Gesichter, die Kunden begrüßen und ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten. Wir suchen einen qualifizierten Filialmitarbeiter, der unser Team verstärkt und den exzellenten Kundenservice und die Unterstützung bietet, für die wir bekannt sind. Der ideale Kandidat sollte ein ausgezeichneter Kommunikator sein, der ein Händchen für den Aufbau von Beziehungen hat. Mit einem klaren Blick auf die Kundenzufriedenheit beantwortet der Filialmitarbeiter Fragen, bearbeitet Reklamationen und sorgt für eine saubere, gut organisierte Verkaufsfläche. Sie sind die treibende Kraft hinter neuen und laufenden Verkaufschancen – mit direktem Einfluss auf unser Wachstum und unseren Erfolg.
Ziele dieser Rolle
Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice und legen Sie großen Wert auf das Markenerlebnis und die Kundenbindung/-zufriedenheit
Als Markenbotschafter fungieren und starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
Lernen Sie die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden kennen und personalisieren Sie Kaufmöglichkeiten, um auf sie einzugehen
Erfüllen Sie Verkaufsprognosen, generieren Sie fortlaufende Verkaufschancen und erreichen Sie Unternehmens- und individuelle KPI-Ziele
Arbeiten Sie als Teamplayer, halten Sie die Unternehmensrichtlinien in allen Aspekten des Kundenservice ein und tragen Sie zu einem positiven Arbeitsumfeld bei
Tägliche und monatliche Verantwortung
Helfen Sie mit, einen sauberen und organisierten Produktboden zu erhalten, und sorgen Sie für eine einladende, kundenfreundliche Umgebung
Behalten Sie aktuelles Wissen über aktuelle Produkte, Preise und Werbeaktionen bei
Verwalten Sie Finanztransaktionen und Einkäufe mithilfe von Registrierkassen und entsprechenden Softwaresystemen
Begrüßen Sie Kunden und bieten Sie ihnen Kaufoptionen basierend auf ihren Bedürfnissen und Wünschen, indem Sie ihr Wissen über die Ware und das Unternehmen demonstrieren
Verfolgen Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis, indem Sie den Kunden Produktaktionen und Verkaufsmöglichkeiten präsentieren, die durch Gespräche identifiziert wurden
Cross-Selling-Strategien für passende Produkte entwickeln und umsetzen
Unterstützen Sie Kunden bei Rückgaben und Umtausch
Fähigkeiten und Qualifikationen
Abitur
Überlegene Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und Team
Nachgewiesene Fähigkeiten in einer Kundendienst- oder Vertriebsrolle
Gewissenhaftes, professionelles Auftreten
Grundkenntnisse in Mathematik und Buchhaltung
Positive Einstellung und Eigenmotivation um jeden Kunden zu gewinnen
