24/07/2026
Ganz ehrlich…
Uns fehlen heute die Worte.
Ja, jedem Menschen kann ein Missgeschick passieren. Darüber muss niemand diskutieren.
Aber was uns wirklich fassungslos macht, ist etwas anderes:
Man hinterlässt unsere Kundentoilette in einem Zustand, den wir euch nur unkenntlich zeigen können, sagt keinem Mitarbeiter Bescheid, entschuldigt sich nicht einmal und verlässt einfach das Geschäft.
Der oder die Nächste geht dann völlig ahnungslos auf diese Toilette.
Und am Ende?
Am Ende gibt es immer jemanden, der den ganzen Sch*** sauber machen muss.
In unserem Fall war das heute ein Kollege. Und ehrlich gesagt: Ich bin einfach froh, dass wir jemanden im Team haben, der ohne großes Theater die Ärmel hochkrempelt und es erledigt. Trotzdem gehört das nicht zu den Dingen, die man einfach hinnehmen sollte.
Und bevor das hier falsch verstanden wird:
Natürlich haben wir Verständnis dafür, dass jedem Menschen mal ein Missgeschick passieren kann. Ob ältere Menschen, Schwangere, Kinder oder einfach Situationen, in denen der Körper macht, was er will – das gehört zum Leben.
Unsere Kundentoilette ist genau dafür da. Sie soll auch weiterhin für jeden offen sein.
Aber was sollen wir machen, wenn jemand alles einfach hinterlässt, kein Wort sagt und den nächsten Kunden guten Gewissens auf diese Toilette schickt?
Ein einziges:
„Es tut mir leid, mir ist ein Missgeschick passiert.“
Mehr hätte es gar nicht gebraucht.
Wir hätten sofort reagiert, die Toilette gesperrt und gereinigt. Niemand hätte das sehen müssen und kein weiterer Kunde wäre ahnungslos dort hineingegangen.
Fehler können jedem passieren.
Sich einfach umzudrehen, nichts zu sagen und die Verantwortung auf den nächsten Kunden und unsere Mitarbeiter abzuwälzen – dafür fehlt uns jedes Verständnis.
Respekt zeigt sich nicht dann, wenn alles perfekt läuft.
Respekt zeigt sich in dem Moment, in dem man Verantwortung für seine eigenen Fehler übernimmt.
Wie seht ihr das?
Hättet ihr Bescheid gesagt? 👇
