Dans l’entreprise familiale depuis près de 20 ans, Rémi et Benoît Riverola incarnent la troisième génération de la société Miroiterie Labeur, créée après guerre par Georges Labeur leur grand-père et poursuivie par Bernard Riverola, leur père. Spécialisée dans la fabrication de menuiseries alu (fenêtre, véranda, portail…), seul transformateur de verre sur Carcassonne (découpe, polissage…) mais égal
ement fabricant et installateur en fenêtre alu, PVC, volet roulant, grilles de protection… Miroiterie Labeur s’est adaptée à l’évolution du marché de la fermeture pour devenir un des leaders local. « Etre toujours prêt à répondre aux attentes des clients », telle est la devise que cette maison, forte de 20 employés, applique à la lettre en proposant des produits de qualité et un service clientèle performant. Miroiterie Labeur met en avant son expérience en privilégiant sans concession la proximité avec sa clientèle et un rapport qualité / prix des plus juste. La capacité de répondre à toutes les attentes
De la conception en passant par la fabrication jusqu’à la pose, Miroiterie Labeur peut répondre à tous vos projets de fermeture alu (fenêtre, véranda). Son bureau d’études techniques, équipé du logiciel AUTOCAD, est un atout considérable pour faire du sur-mesure, « Si notre BET représente le choix de l’autonomie, il nous permet avant tout de répondre aux réelles attentes de nos clients » explique Rémi Riverola. Avec la mise en place d’un carnet de détails, d’un dossier technique et l’accompagnement de dessinateurs pour chaque projet, Miroiterie Labeur présente à son client une lecture simple et schématisée de ce que sera le résultat final. Des petits marchés aux plus grands, l’attention reste la même autour des trois paramètres principaux, le cadre, le verre et la lumière, « On s’implique avant tout dans la mise en œuvre de bons matériaux, de ce qui est nécessaire à la bonne réalisation des projets ! » insiste Rémi Riverola. Un choix qui passe par un suivi assidu des réglementations thermiques afin de donner des conseils avertis sur la nature et la qualité des vitrages à utiliser. La satisfaction du client comme moteur permanent
Pour tous les types de projets, que cela soit au service de collectivités, communes, services administratifs ou particuliers, c’est toujours avec le soucis d’un accompagnement commercial de proximité et de confiance que tout est réalisé, « Nous devons faire ressortir non seulement les qualités mais aussi les défauts des projets afin de gommer les éventuels problèmes et éviter les mauvaises surprises aux clients », explique Rémi Riverola. Ayant conscience qu’un bris de glace est toujours pénalisant, Miroiterie Labeur a mis en place un service de dépannage où la réactivité est le maître mot, « Avec une prise de rendez-vous, nous pouvons faire un dépannage dans les 2 heures. Deux personnes travaillent en permanence sur l’activité du vitrage et nos équipes peuvent se déplacer ». En collaboration avec des fournisseurs reconnus, l’entreprise met en avant des produits couverts par la garantie décennale. La même politique de qualité est menée sur l’activité des fenêtres PVC, volet roulant, grille de protection… que les cinq équipes dédiées à la pose s’appliquent à installer avec professionnalisme et sérieux. Au delà de la notion de service, Miroiterie Labeur s’attache à faire converger les critères du prix, de la qualité et de la fiabilité, “ l’esprit d’un vrai travail artisanal ”. Autant d’atouts qui lui ont d’ores et déjà donné la confiance du conseil général, de la région et d’une centaine de communes…
