Conditions générales de vente et collecte des informations :
Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur à ces conditions générales de vente qui sont susceptibles d’être modifiées à tout moment, sans préavis par Mme Glédic Sandrine. Les présentes Conditions Générales de vente sont applicables à compter du 01 Juin 2021. Elles annulent et remplacent toutes
les versions antérieures de ces conditions. Ils ne sont pas traités pour une exposition extérieure prolongée et peuvent par conséquent se dégrader s’ils sont exposés dans de mauvaises conditions (en plein soleil, sous la neige, la pluie, fumée de cigarette, etc…). Ne pas laisser les produits à la portée des enfants et des animaux (risques d’ingestion et de dégradation). Entretien : Attention de ne pas utiliser de produit agressif pour le nettoyage (javel, produits détergents…) ni d’éponge grattante. Un simple coup de chiffon doux un peu humidifié à l’eau clair toutes les deux semaines est suffisant ou un coup de sèche-cheveux réglé sur air froid. Livraison et service de Click and Collect :
La livraison est gratuite et s’effectue à votre domicile selon un jour et une tranche d’horaire choisies ensemble par avance. Voici la liste des communes de livraison :
- Saint-Amand les Eaux
- Flines les Mortagne
- Lecelles
- Nivelle
- Rumegies
- Château-l’abbaye
- Mortagne du Nord
- Rosult
- Saméon
- Maulde
- Thun-Saint-Amand
- Hergnies
- Bruille Saint-Amand
- Sars-et-Rosières
- Brillon
- Millonfosse
- Hasnon
- Landas
Vous pouvez aussi vous rendre à mon domicile sur Raismes (59590) pour retirer votre commande (adresse de l’établissement citée dans les mentions légales). Modalités de paiement :
Le paiement se fera au moment de la remise de la commande. Possédant un terminal de paiement, j’accepte donc les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Vpay, Diners, Discover et Union pay) mais aussi les paiements par smartphone (Apple Pay et Google Pay) ainsi que les paiements en espèces. Après chaque commande par carte bancaire, un reçu papier vous sera fourni. Après toute commande reçue et réglée, une facture en pdf vous sera envoyée par mail. Gestion des paiements par carte bancaire :
- Nom commercial : SumUp
- Numéro d’identification de l’entreprise : IE9813461A
- Adresse : Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way Dublin 2, Irlande D02K580
- E-mail : [email protected]
La collecte des informations des clients :
Pour pouvoir effectuer la livraison à votre domicile et/ou vous envoyer votre facture par e-mail, j’aurais besoin de connaître votre nom, prénom, adresse complète, numéro de téléphone et votre adresse mail. Ces informations seront collectées dans cet unique but et seront notées et conservées dix ans par mes soins sur ma facture client archivée (comme la loi me l’oblige en cas de contrôle fiscal). Si la livraison se fait à votre domicile, vos disponibilités seront également demandées. Les mails échangés avec Aux bouquets des iles et/ou messages via la Page Facebook d’Aux bouquets des iles seront conservés également dans ma boite mail Yahoo et Messenger. Les données de paiements bancaires seront conservées par l’entreprise Sum Up comme expliqué ci-dessous et dans l’historique des reçus de mon compte Sum Up. Extrait des protections de données SumUp :
« 6. La sécurité des données de vos clients
6.1 Responsable de la sécurité des données de vos clients, SumUp dispose d'un système de protection pour le traitement, la diffusion et le stockage de vos données. À cet effet, SumUp est certifié et conforme au Conseil des normes de sécurité PCI DSS. SumUp emploie les meilleures méthodes en vigueur du secteur pour préserver la confidentialité des données sensibles et s'assurer de fonctionner selon les exigences du Conseil. C'est pour s'aligner à ces objectifs que SumUp se soumet à des audits annuels permettant de s'assurer de répondre aux normes de sécurité les plus élevées.
6.2. SumUp a pour obligation de conserver toutes les données de transactions pour une durée de 5 ans après la fin de notre relation commerciale avec vous, notre client, à des fins de lutte contre le blanchiment d'argent. Les données que nous devons conserver sont les informations de vos clients ayant payé par carte, comme par exemple leur nom, email ou numéro de téléphone ayant servis pour l'émission des reçus de paiement, le tout dans le cadre légal mentionné ci-dessus. »
Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site SumUp : https://sumup.fr/protection-des-donnees/
Droit de rétractation :
Tout retour de produits doit faire l’objet d’un accord formel entre Aux bouquets des iles et l’acheteur. Celui-ci dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de la réception de la commande. Le produit devra être retourné en main propre à l’adresse de l’établissement (nommée dans les mentions légales) en prenant rendez-vous avec Mme Glédic Sandrine par téléphone au 0667903569. Après vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué à l’acheteur dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation. Attention, tout produit endommagé ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Litige :
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès de Mme Glédic Sandrine par téléphone au 0667903569 pour pouvoir trouver un accord entre les deux parties.
