30/01/2025
Offre d'emploi : Assistant(e) de Direction chez Im'tsar
Offre d'emploi : Assistant(e) de Direction
À propos d'Im'tsar :
Im'tsar est une entreprise spécialisée dans la papeterie, notamment dans la personnalisation de bibles, ainsi que la conception et la production de calendriers, agendas et autres supports personnalisés. En tant qu'entreprise chrétienne, nous cherchons à honorer Dieu à travers nos travaux bien faits ! Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction polyvalent(e), dynamique et rigoureux(se) pour optimiser notre organisation interne et assurer le bon fonctionnement de nos opérations.
Missions principales :
1. Gestion des opérations et de la production :
• Superviser la gestion des ressources humaines et matérielles pour assurer le bon fonctionnement global de l'entreprise.
• Organiser, coordonner et attribuer les tâches au sein de l’équipe de l’atelier de production.
• Assurer un suivi précis des étapes de production des commandes clients à l'aide d'outil ERP.
• Veiller à ce que la qualité des produits à livrer soit conforme et prête pour la livraison.
• Améliorer l'efficacité opérationnelle en réduisant les pertes et en optimisant l’utilisation des ressources.
• Superviser l’approvisionnement des matières premières en collaboration avec le responsable des achats et anticiper les besoins.
• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements pour garantir leur durabilité.
2. Gestion de la relation client et qualité de service :
• Garantir un service client de qualité et recueillir les retours des clients afin d'améliorer le service clientèle et la qualité des produits.
• Être responsable de la qualité d’accueil des clients, que ce soit en message privé ou en boutique, et proposer des améliorations.
• Traiter les réclamations clients et assurer leur résolution rapide et efficace.
• Assurer le suivi des facturations, des paiements et des relances clients.
Profil recherché :
• Diplôme en gestion, administration des affaires, ou domaine similaire.
• Expérience d’au moins 2 à 3 ans dans un poste similaire, de préférence dans le secteur de la production ou de la papeterie.
• Maîtrise des outils de gestion d’entreprise (ERP et Google Sheets)
• Compétences organisationnelles solides avec la capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Excellente communication verbale et écrite, avec une aptitude à gérer des relations clients.
• Sens de l’initiative, rigueur et autonomie dans l’accomplissement des tâches.
• Sens du détail et de la qualité dans le suivi des commandes et des produits finis.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un environnement de travail positif et productif.
• Maîtrise du français, et la connaissance de l’anglais est un plus.
• Une approche proactive pour améliorer constamment les processus internes et la satisfaction client.
Pourquoi rejoindre Im'tsar ?
Rejoindre Im'tsar, c'est intégrer un environnement de travail stimulant, participer activement à la gestion d’une entreprise dynamique et contribuer à notre croissance tout en jouant un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus internes et de la satisfaction client.
Comment postuler ?
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous correspondez au profil recherché, envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation, ainsi que vos prétentions salariales, à l'adresse [email protected] avant le samedi 15 février 2025. Nous étudierons avec attention toutes les candidatures et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Merci d’indiquer "Assistant de Direction" dans l'objet de votre email.
