Política de Ventas
Todas nuestras ventas son de riguroso contado. No se enviará ni se entregará ningún producto hasta que no haya sido liquidado en su totalidad y el dinero de dicha venta se encuentre en firme en la cuenta bancaria de S&M. En el caso de envío de nuestros productos por paquetería, el cliente absorbe el costo del mismo. Por ser una tienda minorista, no aceptamos devoluciones de productos. S&M ofrece productos artesanales únicos y elaborados 100% de forma manual, cuidando en todo momento la calidad de materiales y acabados. Al adquirir nuestros productos, extendemos a nuestros clientes una garantía por defectos notorios de fabricación de 7 días a partir de la emisión de la nota o factura. No son motivos de garantía los daños y manchas ocasionadas por el uso y/o mantenimiento del producto, así como la presencia de vetas, arrugas y marcas naturales de la piel animal, al igual que cualquier imperfección de las tiras de chaquira atribuibles al trabajo artesano de las mismas. Para hacer válida la garantía se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Enviar mensaje por Whatsapp al número oficial de S&M 4777930303 reportando la falla en la fabricación del producto.
- Estar en el periodo de vigencia de la garantía.
- Que el producto no haya sido usado, ni se le haya manipulado alguna de las partes que lo componen. En un periodo no mayor a 24 horas, S&M dará una respuesta al cliente sobre la inconformidad del producto. En caso de que S&M determine que procede dicha inconformidad, se le hará llegar al cliente una guía prepagada para hacer el envío del producto con defecto de fabricación al taller de León, Gto. El producto deberá ser enviado por el cliente en un periodo no mayor a 48 horas después de recibida la guía prepagada. Una vez que sea recibido en el taller, S&M realizará una inspección física para validar que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que se envió. Si el producto no cumple con estas características, no se podrá continuar con el proceso de garantía y el costo de la nueva guía de envío correrá por parte del cliente. Una vez que en taller se corrobore la falla de fabricación, se le hará al cliente un rembolso equivalente a la cantidad pagada por dicho producto, así como de la parte proporcional del envío adquirido (esto en caso de que el producto en cuestión forme parte de un pedido con otras piezas).
