Biżuteria to jedna z najstarszych dziedzin sztuki, najbliżej i nierozerwalnie związana z ciałem ludzkim. Właśnie dlatego Mistrz Złotnictwa Artystycznego Iwona Lis-Filipczyk projektuje i wykonuje biżuterię unikatową na indywidualne zamówienie klienta. Chce w ten sposób udowodnić , że biżuteria to odzwierciedlenie gustu, charakteru i duszy osoby, która ją nosi. Biżuterię wykonuje tradycyjnymi metod
ami w złocie i srebrze z dodatkiem kamieni szlachetnych i półszlachetnych. Oferujemy także szereg usług jubilerskich, w tym naprawy, przeróbki z powierzonego materiału oraz zabiegi pielęgnacyjne. Dodatkowym atutem jest możliwość wypożyczenia zaprojektowanej i wykonanej biżuterii. Iwona Lis-Filipczyk tworzy swoje małe dzieła sztuki na zamówienie, a ze względu na współpracę z całym światem artystycznym w Swoje Galerii Gold Fox promuje polskich Rzemieślników i Artystów � Chorzów 15.10.2022
Regulamin przyjmowania i wydawania usług jubilerskich Gold Fox IvonArt
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady przyjmowania, realizacji oraz wydawania usług jubilerskich świadczonych przez Pracownię Złotniczą Gold Fox IvonArt z siedzibą w Chorzowie ul.Jana III Sobieskiego24
2. Pracownia świadczy usługi na rzecz klientów indywidualnych oraz firm w zakresie napraw, renowacji, czyszczenia, przeróbki, produkcji oraz sprzedaży wyrobów jubilerskich.
3. Regulamin wisi w ogólnodostępnym dla klienta miejscu, każdy może się z nim zapoznać.
§ 2. Przyjmowanie zleceń
1. Zlecenie usługi złotniczo-jubilerskiej odbywa się osobiście w siedzibie Pracowni Złotniczej oraz za pośrednictwem e-mail lub podczas rozmowy telefonicznej.
2. Klient zobowiązany jest do przekazania wszelkich istotnych informacji na temat wyrobu, który jest przedmiotem zlecenia, takich jak materiał, próba złota/srebra oraz historia ewentualnych napraw, oraz oczekiwania co do usługi jakiej się spodziewa.,
3. Pracownia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, jeżeli wykonanie usługi jest technicznie niemożliwe lub zbyt ryzykowne dla danego wyrobu.
4. Każde zlecenie jest potwierdzane pisemnie w dwóch egzemplarzach na dokumencie przyjęcia usługi, zawierającym numer kolejny z oznaczeniem miesiąca i roku (np. 1/07/1999) opis zlecenia, przybliżony termin realizacji oraz przewidywany koszt usługi., dane klienta zapisywane są na kopii która zostaje w Pracowni Złotniczej.
5. Oryginał zlecenia zabiera klient co jest równoznaczne z akceptacją zapisu oraz oznacza akceptację warunków zawartych w regulaminie
6. Klient powinien ustnie zaakceptować zapis lub podpisać formularz zlecenia, oznacza.
§ 3. Wycena i realizacja usług
1. Wycena usługi jest dokonywana na podstawie rodzaju zlecenia, złożoności pracy ilości zużytego czasu oraz użytych materiałów.
2. Ostateczna cena usługi może różnić się od wyceny wstępnej w przypadku ujawnienia dodatkowych problemów technicznych lub konieczności wykorzystania większej ilości materiałów. O wszelkich zmianach klient zostanie poinformowany przed kontynuacją realizacji.
3. Po akceptacji wyceny przez klienta, przystępuje się do realizacji zlecenia.
4. Decyzja klienta przekazana telefonicznie jest wiążąca.
5. Pracownia zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z przyjętymi normami sztuki jubilerskiej i w uzgodnionym terminie.
6. W przypadku opóźnienia w realizacji usługi, klient zostanie poinformowany o przeszkodach i nowym terminie wydania wyrobu.
§ 4. Odpowiedzialność i gwarancje
1. Pracownia ponosi odpowiedzialność za wyrób, wykonanie usług zgodnie z opisem w formularzu zlecenia oraz za jakość użytych materiałów.
2. Pracownia nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady wyrobów dostarczonych przez klienta ani za wcześniejsze naprawy wykonane przez inne podmioty.
3. Każda usługa jubilerska jest objęta gwarancją na okres 12 miesięcy od daty jej wykonania, o ile nie ustalono inaczej.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, wynikających z niewłaściwego użytkowania wyrobu, ani naturalnego zużycia materiałów.
§ 5. Wydawanie wyrobów
1. Wydanie wyrobu następuje po wykonaniu usługi oraz uiszczeniu opłaty przez klienta.
- wyrób zostanie wydany na podstawie podania przez klienta danych widniejących jedynie na kopii zlecenia oraz zwrotu oryginału dokumentu przyjęcia.
-zanim wyrób zostanie wydany jest ważony przy kliencie dla weryfikacji poprawności wydawanych przedmiotów (waga znajduje się w miejscu widocznym dla klienta umożliwiającym kontrolę ważonych wyrobów).
- potwierdzeniem odbioru wyrobu przez klienta jest zwrot oryginału przyjęcia( w pracowni zostaje oryginał i kopia klient zabiera własne przedmioty.
-w przypadku kiedy usługa wymaga dołożenia materiału(srebra, złota, kamieni) klient otrzymuje szczegółowe rozliczenie zgodne z zasadami złotniczo-jubilerskimi
2. Klient zobowiązany jest do odebrania wyrobu w ustalonym terminie. W przypadku opóźnienia w odbiorze, pracownia przechowuje i bierze odpowiedzialność za wyrób bezpłatnie przez okres 30 dni od daty powiadomienia o zakończeniu usługi .
3. Po upływie 30 dni, pracownia ma prawo naliczać opłatę za przechowywanie wyrobu w wysokości 10 zł za każdy dzień opóźnienia, odstąpienie od naliczania opłaty może nastąpić w szczególnych przypadkach losowych po uprzedniej informacji telefonicznej - decyzję tą podejmuje jedynie Właściciel Pracowni Gold Fox IvonArt.
4. Przed wydaniem wyrobu klient zobowiązany jest do sprawdzenia jego stanu technicznego oraz jakości wykonanej usługi. Po opuszczeniu pracowni reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych i innych nieprawidłowości nie będą uwzględniane.
§ 6. Reklamacje
1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi w ciągu 14 dni od daty odebrania wyrobu.
2. Reklamacje należy zgłaszać osobiście w siedzibie pracowni lub drogą mailową na adres adres e-mail pracowni [email protected].
3. Pracownia zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od jej zgłoszenia.
4. W przypadku uznania reklamacji, pracownia zobowiązuje się do naprawy wady w możliwie najkrótszym czasie lub, jeśli naprawa nie jest możliwa, zwrotu części lub całości kosztów usługi.
§ 7. Ochrona danych osobowych
1. Pracownia Złotnicza przetwarza dane osobowe klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
2. Dane osobowe klientów są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zlecenia oraz do komunikacji związanej z zamówieniem.
§ 8. Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest dostępny do wglądu w siedzibie Pracowni Złotniczej oraz na stronie fb.
2. Pracownia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany nie będą dotyczyć zleceń przyjętych przed dniem wprowadzenia zmiany regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Pracownia zastrzega sobie prawo do wykonywania niektórych działań i usług bezpłatnie jako forma promocji, reklamy firmy i dobrej relacji z klientem .
