10/02/2026
𝗟𝗲 𝗱𝗲́𝘁𝗮𝗶𝗹 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗳𝗶𝗰𝗵𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗼𝘀𝘁𝗲 ⬇️
🔻 𝗔𝗰𝗰𝘂𝗲𝗶𝗹 & 𝘀𝘁𝗮𝗻𝗱𝗮𝗿𝗱
- Accueillir au showroom et répondre au téléphone avec courtoisie.
- Identifier le besoin (funéraire, marbrerie, céramique) et créer la fiche contact.
- Donner les premières informations et orienter vers la bonne personne si nécessaire.
🔻 𝗗𝗲𝘃𝗶𝘀 & 𝘀𝘂𝗶𝘃𝗶
- Recueillir les éléments utiles (mesures, photos, commune, contraintes).
- Rédiger et envoyer le devis en des termes simples, avec ce qui est inclus/exclu.
- Assurer le suivi des retours (questions, ajustements) et relancer de manière professionnelle.
- Mettre à jour le dossier jusqu’à la validation par le client.
🔻 𝗖𝗼𝗺𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 & 𝗽𝗿𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
- À l’accord du client, ouvrir le dossier de commande et vérifier que toutes les informations sont présentes.
- Préparer les documents nécessaires pour l’atelier et la pose (plans, références, coordonnées).
- Centraliser les échanges pour que chacun dispose de la bonne version.
🔻 𝗣𝗹𝗮𝗻𝗻𝗶𝗻𝗴 & 𝗰𝗼𝗼𝗿𝗱𝗶𝗻𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
- Construire et mettre à jour le planning des équipes (atelier/pose) en fonction des priorités et des disponibilités.
- Proposer des créneaux, confirmer avec le client, informer l’équipe interne.
- Ajuster si besoin (intempéries, fournitures, accès chantier) et prévenir toutes les parties.
🔻 𝗢𝘂𝘁𝗶𝗹𝘀 & 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻
- Tenir à jour les bases de contacts et dossiers clients dans les outils CRM et l’espace de partage de fichiers.
- Structurer des modèles (emails, devis), des checklists et de petites procédures simples pour gagner du temps.
- Assurer un reporting clair à la direction (point hebdomadaire synthétique).
🔻 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲
- Soigner la forme écrite (orthographe, ton) et la lisibilité des devis.
- Garantir une information cohérente à chaque étape et une expérience client fluide.
- Être force de proposition pour améliorer l’accueil, le suivi et la planification.
🔎 𝗣𝗿𝗼𝗳𝗶𝗹 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗲𝗿𝗰𝗵𝗲́
- 3 à 5 ans d’expérience en coordination, administration des ventes ou planning (PME ou environnement proche du terrain).
- Très organisé·e, rigoureux·se, capable de prioriser et de tenir ses engagements.
- À l’aise au téléphone et en relation directe avec des clients ; sens du service.
- Excellente expression écrite en français ; goût pour les documents bien présentés.
- Maîtrise des outils bureautiques, des calendriers partagés et d’un outil CRM.
- Connaissance du second œuvre (marbrerie, carrelage, BTP…) appréciée. Permis B serait un plus.
ℹ️ 𝗧𝘆𝗽𝗲 𝗱𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝘁
- CDI, temps plein, basé à La Réunion (Le Tampon).
- Rémunération : selon profil et expérience.
- Prise de poste : dès que possible.
📩 𝗖𝗮𝗻𝗱𝗶𝗱𝗮𝘁𝘂𝗿𝗲
Envoyer CV + quelques lignes sur vos expériences de coordination (accueil, devis, planning) à [email protected]
Objet : Candidature – Coordinateur·rice Accueil, Devis & Planning.
