Sıkça Sorulan Sorular
Antika ve plak alışverişlerinizde sıkça aldığımız sorular ve cevaplarını Sizler için derleyip bu sayfada yer vermeye çalıştık. Burada bulamadığınız sorular ve aklınıza takılan konular için dilediğiniz vakit iletişime geçmenizden memnuniyet duyarız. Antikacım firması olarak 2018 yılından bugüne "Samimi profesyonel hizmet ve Sizin antikacınız Antikacım" sloganlarını benimseyer
ek;
Antika vintage ikinci el nostaljik ürünler ile eski antika müzik plaklarının satışı yapmaktayız. Satışlarımızın tamamı sadece kendi e-ticaret sitemizde faturalı olarak gerçekleşmektedir. Ödeme ve kişisel bilgilerin gizliliğinin korunması ve yönetilmesi adına günümüz e-ticaret güvenlik gereksinimlerini karşılayan yapılar ve çözüm ortakları ile Sizlere hizmet vermekteyiz. Antika ürün ve plak satışı diğer tüm satışa konu olan ürünlerden farklı olduğunu, hatıralara ev sahipliği yaptığını, çoğu zaman bizde özel yerleri olan ürünler olduğunu, plak dinlemenin farklı bir keyif tat ve naifliği olduğunun bilincindeyiz. Tüm bunları da satışa sunduğumuz ürünlerde eksiksiz sizlere sunabilmek adına fazlasıyla emek veriyoruz. Antikacım'a sorun olduğunda en kolay nasıl ulaşırım ? Değerli ziyaretçimiz ve müşterimiz, Antikacım firması olarak 7/24 hizmet veren bir firmayız. Olursa tüm sorunlarınız ve sorularınız için sitemizde yer alan tüm iletişim kanallarından hangisi Sizler için uygun ve kolay ise tercih edebilir ve ulaşabilirsiniz. En kısa süre içinde geri bildirim tarafınıza yapılacaktır. Görseldeki ürünün aynısı gelir mi?
Ürün görselleri kendi ekibimiz tarafından çekilmektedir. Ürünler görseldeki ile birebir aynıdır. Özellikle ikinci el ürün satışı yaptığımız için; ürünlerin gerçeği yansıtması gerekliliği vardır, üzerilerindeki nostaljik izler, genel kondisyonun sizler tarafından net anlaşılabilmesi için büyük gayret göstermekteyiz. Çok özel durumlarda ürünlerin imal edildikleri malzemeden veya tasarımlarında ki fotoğraf veya video çekildiği anda parlama yapan alanlarını dahi photoshop edit vb uygulamalar kullanarak düzenleme yapmamaktayız. Satın almadan ve siparişinizi oluşturmadan önce eğer ki; görseller yetersiz gelir ise bizimle iletişime geçerek yeni ürün görselleri talep edebilirsiniz. Antikacım'da satıcı olabilir miyim ? Antikacım e-ticaret sitesinde sadece kendi ürünlerimiz listelenmekte ve satışa sunulmaktadır. Pazar yeri hizmeti veren bir yapımız ve çalışmamız yoktur.
Ürünlerim var Antikacım'a nasıl satarım ? Ürün alıyor musunuz ? Antikacım'da satılan ürünlerin tamamı muhasebeleştirilerek satışa sunulmaktadır. Hali ile vergi gibi birçok masrafımız maliyet kaleminde yer almaktadır. Ürün tedarik usulü olarak, maliyetleri uygun seviyede tutabilmek adına genellikle toplu ürün alımı şekli ile ürün alımları yapmaktayız. Adeti az olan ürün grubunda, fiyat değerlemesi sonrasında Sizlere sunacağımız teklif fiyat tarafınızca düşük bulunabilmesi ihtimali dahilinde farklı anlaşılmamak adına fiyat teklifi vermekte genellikle imtina etmekteyiz. Toplu ve sayıca çok ürüne sahip ve satmak istiyorsanız; değerlendirme ve alım sürecini hızlandırmak adına bizimle iletişime geçiniz. Ürünlerin tarafımızca kolay anlaşılabilmesi için Sizlerden birkaç detaya sahip görseller ve bilgiler isteyeceğiz, ardından fiyatlama ve anlaşma alım kısmını konuşabiliriz. Kredi kartı kullanmıyorum Havale/EFT yapabilir miyim ? Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartına taksit yapıyor musunuz ? Sanal pos sağlayıcı firmamız PayTR firmasının kabul ettiği ( Neredeyse tüm bankalar ) kredi kartlarına 3-6-9-12 taksit ile alışveriş imkanını tüm ürünleri için sunuyoruz. Kapıda ödeme var mı ? Kapıda ödeme yöntemi ile ürün satışımız yoktur. Kargo ücreti var mı ? Antikacım'da satılan tüm ürünlerin kargolama ve sevkıyatı; istediğiniz adrese ücretsiz kargo gönderimi ile yapılmaktadır. Bunun içine mobil alanlarda dahildir. Hediye paketi hizmetiniz var mı ? Hediye paketi hizmetini çok fazla değerlemeye aldık, lakin bu hizmetimiz yoktur. Satışa sunduğumuz ürünler genelde az bulunan ve nadir oldukları için, kargo sevkıyat aşamasında zarar görmemesi adına epeyce ürünü sarsıntılara darbelere ve hasarlardan koruyabilmek adına çok fazla ambalaj malzemesi kullanıyoruz, sağlam şekilde sizlere ulaşabilmesi için. Kargo kolisi içine hediye paketi vb bir ambalajlama yapamıyoruz maalesef. Kargom ne zaman gönderilir ? Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerde;
1. Hafta içi iş günü sayılan günlerde, ödemesi saat 12:00'a kadar alınmış ürünleri aynı günde teslim edilmek üzere kargolaması ve sevkıyatı yapılmaktadır.
2. Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerde hafta içi iş günü sayılan günlerde, ödemesi saat 12:00'den sonra alınan ürün kargolaması ve sevkıyatı takip eden ilk iş günü yapılmaktadır.
3. Cuma günleri saat 12:00 dan sonra ve hafta sonu yapılan alışverişlerde ödemesi Pazartesi saat 12:00' dan önce alınan ürünlerin kargolama ve sevkıyatı Pazartesi günü yapılmaktadır.
4. Resmi tatil ve olağanüstü durumların yol açtığı mücbir sebeplerde veya alınan ürünlerin kargo teslim süresi içinde teslim edilemeyeceği durumunda size bilgi verilecektir. Siparişim yanlış geldi ne yapmam lazım ? Teslim aldığınız ürünler sizin sipariş verdiğiniz ürünlerden farklıysa +90 533 691 8710 numaralı çağrı merkezimiz veya [email protected] adresine sipariş numaranızı durumu anlatarak e-mail gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede konuyla ilgili cevap verilecektir. Oluşan bu durum tamamı ile firmamızın hatası kabul edilip, hatalı ürün geri gönderimi için Sizlerden bir ücret talep edilmeksizin, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile irtibata geçip ürünü Sizlerden teslim aldırırız. Mağduriyetin ortadan kaldırılması adına hızlıca sipariş ettiğiniz doğru ürün tarafınıza kargolanır. Siparişim geldiğinde evde yoktum ne yapmam lazım ? Siparişiniz adresinize getirildiğinde, adresinizde bulunmamanız durumunda kurye tarafından adresinizde tarafınıza ulaşılamadığını bildirir ihbar notu bırakılır. İhbar notu bırakılan siparişlerin 3 iş günü içerisinde ihbar notunda bildirilen kargo şubesine gidilerek teslim alınması gerekmektedir. 3 iş gününde teslim alınmamış siparişiniz kargo tarafında Antikacım'a geri iade süreci başlar. Geri iade ve tekrar adrese gönderimi noktasındaki ücretler Alıcıya aittir. Firma olarak kargo sevkıyat sürecini yakından takip ettiğimiz için bu sorun ile daha önce hiç karşılaşmadık
Kargo kaynaklı şikayetlerinizi [email protected] veya +90 533 691 8710 numaralı çağrı merkezimize bildirmeniz gerekmektedir.
Ürün kargodan hasarlı çıktı, bu durumda ne yapmalıyım ? Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı, ezik ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ettiyseniz: Islak, Ezik, Patlak, Yırtık vb. durumdaki paketi teslim almadan kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini isteyiniz. Ürünleri dış etkenlerden koruyacak şekilde paketleyip sağlam poşetlerle ambalajlıyoruz. Bu ambalajlara rağmen ürün kullanılamayacak şekilde zarar görmüşse kesinlikle kargoyu teslim almayınız ve teslimat evraklarını imzalamayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz: [email protected] veya +90 533 691 8710 numaralı çağrı merkezimize ürünü teslim aldığınız gün fotoğraflarla bildirmeniz gerekmektedir. Gerekli Kontroller sağlanarak durumla ilgili yapmanız gerekenler temsilcimiz tarafından size telefonda anlatılacaktır. Siparişimi farklı bir kargo şirketiyle gönderebilir misiniz ? Siparişleriniz MNG Kargo firması ile gönderilmektedir. Diğer kargo şirketleri ile anlaşmamız bulunmadığından farklı kargo şirketleriyle gönderim yapılamamaktadır. Sizden aldığım plakçalar - pikabım arızalandı ne yapmalıyım ? Bu konuda garanti kapsamı anlamında değil, lakin cihazınızın ihtiyacı olan doğru bakım ve tamirin yapılabilmesi için tercih ederseniz eğer ki Sizleri anlaşmalı olduğumuz tamirci ile irtibata geçebiliriz. Plak bakımı yapıyor musunuz ? Hayır. Sadece satışa sunduğumuz plakları satış öncesinde kendimiz çoğu zaman ahşap tutkalı yöntemi ile temizleme ve bakım yapıyoruz. Sizlerin kendi plak koleksiyonunda bulunan plaklar için bakım hizmetimiz bulunmamaktadır. Bu konu ayrıca firma olarak değerlemeye aldığımız bir konudur, belki ileride bu hizmeti verebiliriz. Antika ürün eksper ve değerleme hizmetiniz var mı ? Antika ürün eksper ve değerleme hizmetini; sektör tecrübesine dayanarak yapmaktayız. Yapılan değerlemeler için bir ücret talep etmiyoruz, resmi bir belge de vermeye yetkimiz yoktur. Antika ürün bakımı ve restorasyonu yapıyor musunuz ? Antika ürün bakım ve restorasyonu konusunda sahip olduğunuz antika ürünler için bir hizmetimiz bulunmamaktadır. Kendiniz uğraşmak ve öğrenmek isterseniz eğer zaman ve durum müsaitliğine göre sizlere bilgi ve fikir verebiliriz.
